Digital Commerce Finland: yhteisö, joka korvasi sisäpiirit avoimuudella
Suomalainen digitaalinen kauppa kasvaa vauhdilla. Mutta yksi ilmiö kasvaa sen sisällä vielä nopeammin: yhteisöllisyys, joka perustuu radikaaliin avoimuuteen. Digital Commerce Finland on suomalaisen digitaalisen myynnin yhteisö, joka elää ja hengittää tätä kulttuuria.
Bonding & Beyond -artikkelisarja nostaa esiin tarinoita vetovoimaisista yhteisöllisistä brändeistä. Ensimmäisenä haastateltavana Digital Commerce Finlandin toimitusjohtaja Ville Simola.
Digital Commerce Finland sai alkunsa Business Finlandin verkkokaupan kasvuohjelmista
Kun verkkokauppiaat, palveluntarjoajat ja alan asiantuntijat jakavat toisilleen opit, virheet ja parhaat käytännöt, syntyy poikkeuksellinen luottamuksen tila. Se näkyy tuloksissa: Digital Commerce Finlandin eli DCF:n ekosysteemiin kuuluu jo yli 4500 henkilöjäsentä ja 1500 yritystä.
DCF:n juuret ulottuvat yli vuosikymmenen taakse aikaan, jolloin kymmenen verkkokauppiasta kokoontui sparraamaan toisiaan vapaaehtoisesti. Kun he toivat omat haasteensa samaan tilaan, vertaistuki muuttui small talkista arjen todellisten ongelmien ratkomiseksi.
Digital Commerce Finland ei kuitenkaan syntynyt tyhjästä. Business Finlandin eCom Growth- ja Experience Commerce -ohjelmat (2016–2023) kokosivat vuosien ajan yhteen satoja yrityksiä ja loivat kulttuurin, jossa digitaalista kauppaa kehitettiin vertaissparrauksen kautta.
Kun ohjelmat päättyivät, Digital Commerce Finland perustettiin syksyllä 2023 jatkamaan tätä työtä pysyvänä yhteisönä kuuden perustajaorganisaation tuella: Kaupan liitto, Keskisuomalainen, Paytrail, Posti, Sanoma ja Suomalainen työ ry.
Syntyhetkestä alkunsa saanut kulttuuri näkyy yhteisössä edelleen: keskustelu on suoraa ja virheistä puhutaan yhtä avoimesti kuin onnistumisista.
“Meillä saatetaan pitää kokonainen klubipäivä teemasta mitkä olivat vuoden pahimmat mokat. Ja ne jaetaan täysin avoimesti,” kertoo DCF:n toimitusjohtaja Ville Simola.
Näissä kohtaamisissa on läsnä se, mikä usein jää puuttumaan suomalaisista ammatillisista yhteisöistä: keskeneräisyyden tila, jossa ei tarvitse esittää mitään. Kun kasvuvinkkien ohella myös mokat sanotaan ääneen, yhteisö oppii. Kun opit jaetaan, koko ala voi kasvaa nopeammin.
Digital Commerce Finlandin yhteisö on kasvanut nopeasti.
Kulttuuri, jossa tuntemattomalle puhuminen on toivottavaa
DCF:n toiminta on monipuolista: tapahtumia, valmennuksia, alueellisia klubeja, digitaalista viestintää ja avoimia keskusteluryhmiä. Kun pohtii, mikä yhteisön kasvun taustalla oikeasti vaikuttaa, vastaus on yllättävän arkinen: tapa, jolla ihmiset kohtaavat toisensa.
Tapahtumissa energia tuntuu ilmassa. Siinä missä monissa konferensseissa verkostoituminen tuntuu väkinäiseltä, DCF:llä siitä on tullut luonteva rituaali.
“Tapahtumissa ihmiset ovat jo koodattu siihen, että jutellaan vieraille. Se on meidän kulttuuriin sisäänrakennettu,” Simola sanoo.
Rituaali ei kuitenkaan synny itsestään, vaan se on seurausta turvallisesta ilmapiiristä, toistosta ja esimerkillä johtamisesta.
DCF:n viestintä jatkaa samaa linjaa. Yhteisö ei viesti yritysten, vaan ihmisten kautta. Kahden minuutin videolla verkkokauppias kertoo tarinansa. Tarinasta syntyy rehellinen samaistumispinta, joka kutsuu uusia ihmisiä sisään yhteisöön.
DCF:n viestinnässä yhteisön jäsenet ovat pääosassa. Kuvassa Kaikon perustaja Mirjam Sokka.
Luottamus syntyy teoista, ei lupauksista
DCF:n missio on selkeä: kiihdyttää digitaalisen kaupan kehitystä ja kasvua Suomessa. Luottamus ei kuitenkaan rakennu julistuksista, vaan siitä, että väitteet näkyvät teoissa ja mitattavissa tuloksissa.
Simolan mukaan yhteisön vaikutusta mitataan koko ajan:
Verkkokauppapulssi-tutkimus, joka seuraa markkinan kehitystä
tarkat palautteet jokaisesta tapahtumasta
vuosittainen vaikuttavuusraportti
“Kyllä meidän pitää dokumentoida koko ajan, miten ala kasvaa ja mitä vaikutuksia meidän toiminnalla on. Se ylläpitää luottamusta”, toteaa Simola.
DCF:n jäsenmäärät kasvavat, mutta kasvu ei ole tärkein mittari. Merkittävämpää on se, mitä jäsenet itse sanovat yhteisöstä. Yksi palaute on jäänyt Simolalle erityisesti mieleen:
“Kun katsoo ympärillä pauhaavaa maailmaa ja uutisia, on jokin paikka ja yhteisö, jossa uskotaan vahvasti kasvuun ja menestykseen.”
Palautteessa kiteytyy DCF:n yhteisön ydin: turvallinen tila kasvaa yhdessä.
“Kukaan ei pärjää tässä kentässä yksin”
DCF:n jäsenet ovat eri kokoisia yrityksiä, eri tasolla ja eri toimialoilta. Silti he jakavat yhden yhteisen kokemuksen: digitaalisen kaupan arkea ei tarvitse selittää vertaisille. Kun joku kertoo, miten markkinointikanava romahti, logistiikka petti tai tekninen integraatio kaatui, huoneessa syntyy välitön ymmärrys.
DCF:n valmennuksissa keskiössä onkin yksi tavoite: auttaa yrityksiä kasvamaan nopeammin yhdessä kuin yksin. Siksi keskusteluissa ja klubeissa jaetaan avoimesti myös konkreettisia kasvulukuja, testejä, oppeja ja ratkaisuja, joita muut voivat hyödyntää omassa arjessaan jo seuraavana päivänä.
Juuri tätä varten DCF tarjoaa monikanavaisen alustan: fyysiset tapahtumat, valmennuspäivät, alueelliset verkkokauppaklubit, WhatsApp-ryhmät, Slack-kanavan yhteiskäyttötiloissa työskenteleville sekä jatkuvan viestinnän uutiskirjeissä. Yhteenkuuluvuus syntyy helpotuksen tunteesta: joku toinen on jo testannut vastaavaa ja on valmis kertomaan, mikä toimi ja mikä ei.
Digital Commerce Finland järjestää aktiivisesti tapahtumia jäsenilleen yhdessä kumppaniyritysten kanssa.
Yhteisön voima uudistaa koko toimialaa
DCF:n kasvu ei ole markkinointikampanjoiden tulosta. Se tapahtuu, koska ihmiset puhuvat yhteisöstä eteenpäin.
Simolan mukaan yhteisön valmennuspäivien jälkeen LinkedIn räjähtää: “Valmennuspäivien jälkeen linkkarin fiidi on täynnä jäsentemme postauksia”.
Tämä paljastaa yhden tärkeimmistä yhteisörakentamisen lainalaisuuksista: kun yhteisö tuottaa arvoa ihmisille, he alkavat luonnostaan puolustaa ja kasvattaa sitä.
DCF pitää tietoisesti huolta siitä, ettei synny sisäpiiriä, jonka ulkopuolelle ihmiset jäävät. Kasvu ei saa tehdä yhteisöstä suljettua. Siksi tapahtumat uudistuvat jatkuvasti, puheenvuoroihin tuodaan monipuolisesti eri näkökulmia, ja jokainen tapahtuma kutsuu mukaan myös ensikertalaiset.
Johtajuus mitataan kriiseissä
Digital Commerce Finlandin johtaminen nojaa arvoihin, jotka testataan erityisesti silloin, kun valinnat eivät ole helppoja.
Simola kuvaa päätöksentekoa: “Jos valinta on taloudellisesti lyhyellä aikavälillä epäedullinen mutta arvojen mukainen, valitaan silti arvopohjainen ratkaisu. Pitkä aikaväli menee lyhyen edelle.”
Johtaminen on myös tunnetyötä. Rauhallisuus, läsnäolo ja esimerkillä johtaminen ovat osa yhteisön psykologista turvallisuutta.
“Johtajana pitää elää arvojen mukaan. Jos ei itse tee niin, ei voi edellyttää sitä keltään muultakaan.”
DCF-yhteisön nopea kasvu perustuu avoimeen tiedon jakamiseen, joka auttaa yhteisön jäseniä kasvattamaan liiketoimintaansa.
“Täällä jaetaan kaikki”
Kysyttäessä mikä on tärkein neuvo ihmiselle, joka haluaa rakentaa yhteisön brändinsä ympärille, Simola kiteyttää ilman miettimistä: “Ole aito.”
Se on yksinkertainen ohje, mutta juuri siksi ratkaiseva.
DCF:ssä aitous ei ole tyylivalinta vaan toimintatapa, joka on mahdollistanut nopean kasvun, rohkeat keskustelut ja jakamisen kulttuurin, joka ei ole alalla itsestäänselvyys.
Suomalainen digitaalinen kauppa muuttuu päivä päivältä avoimemmaksi. Muutos syntyy siitä, että ihmiset uskaltavat näyttää toisilleen koko todellisuuden: onnistumiset, epäonnistumiset, ideat ja keskeneräisyyden. DCF:n kokemuksen voikin tiivistää lauseella “Täällä jaetaan kaikki”.
Avoimuus ei ole DCF:lle vain strategia, vaan koko yhteisön olemassaolon edellytys.
Lähteet:
Ville Simolan haastattelu 10/2025
Digital Commerce Finland -verkkosivusto
